Zarządzanie zasobami ludzkimi - A. Wilk

Tytuł: Zarządzanie zasobami ludzkimi

Autor:  Andrzej Wilk

Wydawnictwo: Wyższa Szkoła Logistyki

Miejsce i rok wydania: Poznań 2010

Spis treści Zarządzanie zasobami ludzkimi

Wstęp
Rozdział I Kapitał ludzki i zasoby ludzkie przedsiębiorstwa
1. Geneza koncepcji kapitału ludzkiego 11
2. Geneza koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi 13
3. Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi 18
4. Polityka zarządzania zasobami ludzkimi a strategia rynkowa przedsiębiorstwa 23
5. Zarządzanie zasobami ludzkimi a etapy cyklu życia przedsiębiorstwa 25
Rozdział II Kierownik, przedsiębiorca, przywódca 31
1. Kierownik (menedżer) a przedsiębiorca 33
2. Menedżer a przywódca 37
3. Potrzeba przywództwa w państwie i w organizacji 42
4. Przywództwo transakcyjne 46
5. Przywództwo transformacyjne 47
6. Kierowanie i przywództwo w organizacjach non-profit 52
7. Style zarządzania i przywództwa 55
8. Zespoły kierownicze. Zasady Mereditha Belbeina 57
Rozdział III Kultury narodowe i organizacyjne 61
1. Kultury narodowe. Klasyfikacje kultur narodowych według Geerta Hofstede'a 61
2. Kultury organizacyjne 68
2.1. Typologia kultur organizacyjnych według Geerta Hofstede'a 69
2.2. Zidentyfikowanie kultury organizacyjnej i jej zmiana 70
2.2.1. Skonkretyzowanie wiedzy o dotychczasowej kulturze organizacyjnej 71
2.2.2. Zmiana kultury organizacyjnej 71
3. Klimat organizacyjny firmy 72
Rozdział IV Marketing personalny i planowanie zasobów ludzkich 75
1. Cele i etapy planowania zasobów ludzkich 76
2. Prognozowanie popytu 79
3. Modelowanie 81
4. Prognozowanie podaży 82
5. Plany działania 82
5.1. Plan wariantów zastępujących zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin 84
5.2. Plan zmniejszania zatrudnienia (downsizing) 86
Rozdział V Rekrutacja i selekcja 87
1. Etapy rozwoju człowieka według Edgara Scheina i G. Sheehy'ego 87
2. Zapotrzebowanie na nowych pracowników 88
3. Opis miejsca pracy i specyfikacja osobowa 89
4. Analiza miejsca pracy 91
5. Systemy kwalifikacji cech osobowych 93
5.1. Siedem punktów A. Rodgera 93
5.2. Pięć punktów J. Munro-Frasera 94
5.3. Kryteria kompetencji 94
5.4. Ogólna specyfikacja personelu Bradforda D. Smarta 95
5.5. Przykład specyfikacji osobowej połączonej z „punktowaniem" cech
(specjalista techniczny - inżynier) 101
5.6. Przykład specyfikacji osobowej o zmniejszonej liczbie cech
(sprzedawca w domu towarowym) 107
6. Metody i techniki rekrutacji 111
6.1. „Przyciąganie" kandydatów 111
6.2. Korzystanie z agencji doradztwa personalnego 112
7. Metody i techniki selekcji 113
7.1. Selekcja ofert 113
7.2. Przygotowanie i przeprowadzenie wywiadów 117
7.2.1. Rodzaje wywiadów 117
7.2.2. Przygotowanie do wywiadów 118
7.2.3. Przeprowadzenie wywiadów 119
7.2.4. Wywiad pogłębiony 120
7.2.5. Testy psychometryczne 132
7.2.6. Analiza grafologiczna 135
7.2.7. Sprawdzanie referencji 136
7.2.8. Ostateczny wybór, zatrudnienie i wprowadzenie do firmy nowego pracownika ... 138
Rozdział VI Rozwój i kształtowanie karier zawodowych menedżerów i pracowników 141
1. Cztery etapy kariery zawodowej 141
2. System mentorski (mentoring) 145
3. Dwoista „drabina" kariery 146
4. „Szklany sufit" 147
5. Planowanie sukcesji 148
6. Programowanie kariery zawodowej - ścieżka kariery 149
7. Pracownicy „na płaskowyżu" 149
8. Oceny pracowników 150
Rozdział VII Etyka biznesu i społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa 155
1. Prawo i etyka 156
2. „Opłacalność" etyki 158
3. Strony zainteresowane pomyślnym funkcjonowaniem przedsiębiorstwa 159
4. Milton Friedman i Peter F. Drucker o społecznej odpowiedzialności
przedsiębiorstwa 159
5. Reformiści i konserwatyści 162
6. Zarządzanie proaktywne 163
7. Przedsiębiorstwo a społeczeństwo-relacje władzy 164
8. Wytyczne działania, czy przejawy public relation? 166
Rozdział VIII Motywacja i motywowanie 169
1. Ewolucja poglądów na motywację 170
2. Niektóre teorie motywacji 171
2.1. Hierarchia potrzeb według Abrahama Masłowa 172
2.2. Hierarchia potrzeb według Claytona Alderfera (model ERG) 176
2.3. Dwuczynnikowa teoria Fredericka Herzberga - motywatory i czynniki higieny 176
2.4. Teoria Dawida C. McClellanda 177
2.5. Teoria wzmocnienia Burrhusa F. Skinnera 178
3. System motywowania 179
Rozdział IX Uczenie się i szkolenie 181
1. Cykl i style uczenia się 181
2. Dziesięć warunków skutecznego uczenia się 183
3. Samodzielne uczenie się 184
4. Proces szkolenia 185
5. Analiza potrzeb szkoleniowych 186
6. Przygotowanie programów szkoleniowych 186
7. Priorytety szkoleniowe 187
7.1. Komunikacja indywidualna 188
7.2. Kreatywność 189
7.3. Praca zespołowa 189
8. Ocena skuteczności szkolenia 190
9. Organizacje uczące się 191
Rozdział X Systemy wynagrodzeń - nowe kierunki i formy 195
1. Kafeteryjna forma wynagrodzeń 195
2. Szerokie kategorie 196
3. Kryteria wyboru systemu wynagrodzeń 196
4. Płace uzależnione od funkcjonowania pracownika w firmie (organizacji) 197
5. Systemy uwzględniające udział w zyskach lub w korzyściach
i akcjonariat pracowniczy. Plan Scanlona 199
6. Systemy wynagradzania za wiedzę i umiejętności 201
Rozdział XI Kierownicy i pracownicy w organizacjach przyszłości 203
1. Organizacje przyszłości i ich specyfika 203
2. Nowe paradygmaty zarządzania organizacjami 207
3. Zarządzanie zaufaniem 209
Rozdział XII Wydział zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie 213
1. Kto uczestniczy w zarządzaniu zasobami ludzkimi (personelem)? 213
2. Jakie role powinni spełniać w firmie profesjonaliści personalni? 214
3. Modele zarządzania personelem 216
4. Miejsce głównego menedżera personalnego i wydziału personalnego
w strukturze firmy 217
5. Przykładowe opisy stanowisk pracy profesjonalistów personalnych 218
5.1. Opis stanowiska pracy dyrektora personalnego
wchodzącego w skład zarządu firmy 218
5.2. Opis stanowiska pracy dyrektora personalnego 219
5.3. Specjalista do spraw personalnych - opis stanowiska pracy, definicja roli,
specyfikacja osobowa oraz analiza czynności 222
Rozdział XIII Europejskie standardy zarządzania zasobami ludzkimi 227
1. Regulacje prawne dotyczące warunków pracy 227
2. Normy i kryteria ergonomiczne 230
3. Standardy w zakresie ustawicznego (permanentnego) kształcenia personelu 233
4. Standardy europejskie dotyczące płacy minimalnej 235
5. Standardy społecznej odpowiedzialności dotyczące zasobów ludzkich 236
5.1. Prawa człowieka jako przesłanki społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw
wobec pracowników 236
5.2. Dokumenty europejskie 236
5.3. Mierniki oceny społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw 237
6. Praca zawodowa kobiet 238
6.1. Problem zatrudnienia kobiet według Strategii Lizbońskiej 238
6.2. Elastyczne formy zatrudnienia 239
Zakończenie 241
Bibliografia 243